Wie können wir Ihnen helfen?

Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dazu das Formular, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter 0800 7234784.

Wir sind wochentags von 8:00 bis 17:00 für Sie da.

Gerne können Sie uns eine Nachricht hinterlassen – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Allgemeine Fragen

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Wie kann ich mich anmelden?

Geben Sie die Trainings-URL Ihrer Einrichtung direkt in die Adresszeile Ihres Browsers ein, zum Beispiel: https://URLIhrerEinrichtung.training.relias.de

Bitte rufen Sie die Plattform nicht über eine Suchmaschine auf. Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erhalten Sie von Ihrer Einrichtung. Sollten Sie nach dem ersten Login keine Aufforderungen bekommen haben, Ihr Passwort zu ändern, können Sie dies nach Anmeldung über “Mein Konto” selbst vornehmen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Sofern in Ihrem Profil eine E-Mail-Adresse oder Sicherheitsfragen hinterlegt sind, können Sie Ihr Passwort direkt über die Login-Seite zurücksetzen. Die Daten können bei der ersten Anmeldung oder jederzeit später über ‚Mein Konto‘ ergänzt werden, sofern die Funktion in Ihrer Einrichtung aktiviert ist. Bitte nutzen Sie dazu die Schaltfläche ‚Passwort vergessen‘.

Warum funktioniert mein Login-Link nicht?

Bitte löschen Sie zunächst den Cache und die Cookies Ihres Browsers und rufen Sie die Seite anschließend erneut auf. In vielen Fällen lassen sich Anzeige- oder Zugriffsprobleme dadurch bereits beheben. Eine Anleitung finden Sie im Hilfebereich für Lernende.

Ich habe bereits dem Kundendienst geschrieben. Was passiert jetzt?

Unsere Kundenbetreuung reagiert auf Ihre Anfrage schnellst möglich.

Woher bekomme ich die URL/Org-ID meiner Einrichtung?

Falls Ihnen die URL oder Org-ID Ihrer Einrichtung nicht bekannt ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Administration oder den Relias Kundenservice.