Kundenreferenz
CBT – Caritas-Betriebsführungs- und Trägergesellschaft mbH
Silke Schmalz
Nicole Karmann
Über die Einrichtung
Die CBT ist ein christliches Sozialunternehmen mit Sitz in Köln. Sie wurde 1979 gegründet und betreibt heute 23 Einrichtungen. Diese liegen in 15 Städten im Rheinland. Das Angebot reicht von stationärer bis ambulanter Pflege. Dazu zählen auch Wohnen mit Service und weitere Betreuungsangebote. In den Einrichtungen leben mehr als 2.200 Menschen. Rund 2.000 Mitarbeitende sichern die tägliche Pflege und Betreuung. Etwa 900 ehrenamtlich Engagierte unterstützen die Arbeit zusätzlich.
Die Herausforderungen vor der Einführung von E-Learning
Die Größe und dezentrale Struktur erschweren zentrale Pflichtschulungen. Präsenzschulungen für rund 2.000 Mitarbeitende bedeuten hohen Aufwand. Sie lassen sich zudem selten flexibel einplanen. Die CBT wollte Schulungen standortübergreifend und zeitlich flexibel anbieten. Wichtig war zudem eine zentrale Steuerung der Pflichtschulungen. Auch Lernfortschritte sollten nachvollziehbar dokumentiert werden. Anfangs gab es Vorbehalte gegenüber dem digitalen Lernen. Eine Sorge betraf die korrekte Erfassung der Arbeitszeit. Auch sprachliche Verständlichkeit und unterschiedliche IT-Affinität spielten eine Rolle.
Die Lösung: Relias Lernplattform für zentrale Pflichtschulungen
Die CBT verglich verschiedene Anbieter miteinander. Am Ende überzeugte das Gesamtpaket der Relias-Plattform. Ausschlaggebend waren die zentrale Steuerung, Verwaltung und Auswertung. Auch die Weiterentwicklung eigener Schnittstellen war entscheidend. Nach jedem Pflichtmodul bucht das System automatisch Credit Hours. Das dokumentiert Schulungsnachweise zuverlässig und spart Aufwand. Die Einführung war ein umfangreiches Projekt. Zunächst mussten Stammdaten von über 2.000 Mitarbeitenden übertragen werden. Auch alle Standorte wurden im System abgebildet. Rollen- und Rechtekonzepte regeln seither die Zugriffe. Jährliche Lehrpläne ordnen Inhalte den Berufsgruppen zu. Die Schnittstelle bleibt seither ein laufendes Thema. Ein enger Austausch mit dem Relias-Support hilft dabei.
Das Berichtswesen zeigt jederzeit den aktuellen Lernstand. So lassen sich Abschlussquoten gezielt auswerten und steuern. Bei vielen Standorten schafft das wichtige Transparenz. Credit Hours übertragen sich automatisch auf die Arbeitszeitkonten. Das reduziert manuelle Kontrollen erheblich. Auch Dokumente lassen sich zentral mit Lesebestätigung verteilen. So bestätigen Mitarbeitende, wichtige Inhalte gelesen zu haben.
Die Folgen: Hohe Abschlussquoten und mehr Transparenz im Team
E-Learning strukturierte die Fort- und Weiterbildung deutlich. Pflichtschulungen lassen sich heute zentral zuweisen und nachverfolgen. Mitarbeitende lernen unabhängig vom Einsatzort und flexibel in der Zeit. Führungskräfte behalten so den Überblick über den Lernstand. Automatisierte Prozesse erleichtern zudem die Verwaltung. Am meisten überraschte die Bedeutung stabiler technischer Prozesse. Seit 2021 ist E-Learning fest etabliert. Im Jahr 2025 lag die Abschlussquote bei 86,83 Prozent. Einzelne Standorte erreichten nahezu 100 Prozent. Von 20.794 zugeordneten Modulen wurden 17.812 rechtzeitig abgeschlossen. Aktuell nutzen alle 2.184 Mitarbeitenden die Plattform. Künftig entstehen eigene CBT-Lernmodule für neue Themen. Auch mehrsprachige Lerninhalte für internationale Fachkräfte sind geplant.
Caritas-Betriebsführungs- und Trägergesellschaft mbH
