E-Learning-Kurs
Kursdetails
- Kursdauer: 45 Minuten
- RbP-Punkte: 1
- Fortbildungstyp: Fachfortbildung
- Geeignet für: stationäre und ambulante Pflege, Krankenhäuser & Kliniken, Eingliederungshilfe
Kursinhalte
Abschnitt 1: Einführung
- Aus der Praxis: Nur eine Frage
- Über diesen Kurs
- Lernziele
Abschnitt 2: Die 4 Typen von Botschaften
- Begriffe und Bilder
- 4 Botschafts-Typen auf Dienstreise
- Typ 1: Sach-Botschaft
- Typ 2: Selbstkundgabe-Botschaft
- Typ 3: Beziehungs-Botschaft
- Typ 4: Appell-Botschaft
- Zusammenfassung
Abschnitt 3: Welcher Botschafts-Typ wird empfangen?
- 4 Typen am Empfang
- Welcher Typ hat Vorrang?
- Was ist das denn für ein Typ?
- Wie empfangen Sie?
- Zusammenfassung
Abschnitt 4: Die Folgen einer ‚Äußerung‘
- Wie geht es nach dem Empfang weiter?
- Gefangen im Teufelskreis
Teufelskreisen entkommen - Überprüfen Sie Ihr Wissen
- Zusammenfassung
Abschnitt 5: Gesagt, Gehört, Verstanden
- Gezielter und klarer kommunizieren
- Checkliste: Senden von Botschaften
- Checkliste: Empfangen von Botschaften
Abschnitt 6: Schluss
- Was können Sie mitnehmen?
Kursbeschreibung
In diesem Kurs können Sie Strukturmodelle nach Schulz von Thun sowie Fähigkeiten für eine klare Kommunikation und zum Vermeiden von Missverständnissen erlernen.
Lernziele
Ziel dieses Kurses ist es zu vermitteln, wie Sie Gespräche klar und effektiv gestalten und Missverständnisse vermeiden können. Dabei werden Kenntnisse der Kommunikationsmodelle ‚Nachrichtenquadrat‘ und ‚Teufelskreis-Schema‘ nach Friedemann Schulz von Thun vermittelt.
